8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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无早餐，可加床，位置还行，停车场稍远，停车费酒店出，就是床太潮了，终日不见阳光！
会员1862：好评
在停车场对面，上下山都方便。
会员7938：好评
酒店位于武当山镇步行街旁，武当山火车站口路边203路公交车直达玉虚宫步行街站下车，到酒店也只有100米左右，交通十分方便。到武当山大门入口处，只有二站路，因而是理想的居住处。我年龄较大，因没有电梯，老板都十分热情的将较重的行李箱帮我搬到2楼。又因我怕吵影响睡眠，帮我将房间按排在较靠里和远离噪音的地方，因而十分感谢。老板又因我较晩到酒店，十分关心我的就歺问题，多次询问关心。使我旅途增加了不少温馨。住该酒店是一个不错的选择。